作者简介

日本OJT解决方案股份有限公司：2002年4月由丰田汽车和RecruitGroup共同创立的咨询公司。丰田在职40年以上的技术老手成为其中的“培训师”，他们能够灵活运用在丰田积累的丰富的现场经验，通过OJT(OntheJobTraining，在职培训)协助培养现场的核心人才，创造适应性强的现场，构造能盈利的公司。 总部位于爱知县名古屋市，拥有60名以上的“培训师”，为制造业、食品业、医药品业、金融业、自治团体等各行各业的客户提供服务。 主要著作有**20万册的《丰田的整理》，以及《丰田工作的基本大全》、《丰田的问题解决》、《丰田的培养方式》、《图解丰田的整理》、《丰田的程序》、《丰田的口头禅》（文库版）、《丰田的上司》(全部由KADOKAWA出版)等系列，累计销售量超过70万册。

目录

前言
本书丰田用语的说明
**章  丰田的改善从“失败”开始
01失败是改善的种子
02直捣“真正原因”
03首先问“发生什么事了?”
04不是追究责任?而是采取对策
05构筑谁都不会失败的“架构”
第2章  让失败可视化
01失败是隐蔽的
02“置之不理”是坏事
03“没有问题”才是大问题
04通过“停止”而非“停滞”来发现问题
05拥有“停止的勇气”
06“自己设法解决”会让问题隐藏起来
07有“标准”就能发现问题
08通过“现场、实物”让问题显现
第3章  变失败为“成功”的技巧
01通过“标准”让失败锐减
02安全与品质要靠“规定”来维持
03“定点观测”防患于未然
04“看不到的工作”才*需要真诚
05“应该能做到”“一知半解”
会导致失败
06以“课堂＋实践”的方式防止一知半解
07将他人的失败想成“自己的失败”
08通过思考“那么，之后该怎么办?”
来预防失败
09工作节奏不佳时容易失败
10扩展自己能掌握的领域
第4章  失败孕育创造
01把后工序的人当成客户
02不告诉下属“答案”
03把失败记录下来
04传授工作的“意义”
05和难以应付的对象打交道
06领导表现出的“糟糕”会招致失败
07营造能够轻松讨论问题的环境
08以“对方视角”来分配工作
09要当心不能培养人才的“好人”
10听听“借口”
第5章  失败孕育创造
01失败是成功之母
02为“过程”打上聚光灯
03在新工作上失败是很正常的
04“回到原点”的话就思考行不通的理由
05从“巧迟拙速”向一百分迈进
06制造“可以挽回的余地”
07“永不言弃”方能创造奇迹
结语